الجمعة، 16 ديسمبر 2011

تقنيه المعلومات

تمر المجتمعات في هذا العصر في طور تغيرات تقنية واجتماعية كبيرة مردها حدوث ما يسمى بالثورة المعلوماتية أو الانفجار المعلوماتي ، وقد شمل تأثير هذا الانفجار المعلوماتي مختلف الجوانب الاقتصادية والاجتماعية والسياسية في المجتمعات الحديثة، بدءًا بالأفراد ومروراً بالمؤسسات والإدارات إلي مستوى الحكومات. ونتيجة لذلك فقد تغير نمط معيشة الإنسان، وتغيرت طبيعة الأعمال التي يقوم بها وكيفية القيام بها، بل تغير نمط وأسلوب تفكير الإنسان في المجتمع الحديث.
وهذا الحجم الهائل من التغيرات التي تمر بها المجتمعات مرده الأساسي هو التطور الكبير والسريع في تقنيات المعلومات، ويقصد بتقنيات المعلومات ذلك المزيج من تقنيات الإلكترونيات الدقيقة وتقنيات الحاسب وتقنيات الاتصالات وتقنيات حفظ المعلومات التي شهدت جميعها تطوراً كبيراً وسريعاً في السنوات الثلاثين الأخيرة من هذا القرن. ونتيجة لذلك تحولت المجتمعات في هذا العصر إلي "مجتمعات معلوماتية" يعتمد فيه اقتصادها ورفاهية شعوبها اعتماداً كبيراً على تقنيات المعلومات.
ولو أننا شبهنا المجتمع بالجسم البشري، فإن أهمية المعلومات في المجتمعات العصرية هي بقدر أهمية الدم في جسم الإنسان. والحاسب في المجتمع الحديث ودوره في معالجة البيانات والمعلومات مثلا لقلب الذي يضخ الدم إلي جميع أنحاء الجسم، فالحاسب والمعلومات في المجتمع هما مثل القلب والدم في الجسم.

تعريف الحاسوب :
الحاسب أو ما يعرف بالكمبيوتر هو جهاز إلكتروني معقد قادر على إنجاز ملايين الحسابات الرياضية في وقت قصير جدا وله القدرة على تخزين المعومات بشكل كبير ويمكنه معالجة هذه المعلومات وإجراء العلميات المختلفة عليها . أن مبدأ عمل الحاسب مشابه نوعا ما لعمل الجسم البشري فالحاسب يمتلك معالجا رئيسيا يكافئ العقل في الإنسان ويحتوي أيضا على ما يسمى الذواكر وهي كذاكرة الإنسان التي تحفظ المعلومات الأشياء ولكن الذي يميز الإنسان الذي هو من صنع الله عز وجل أن الإنسان يفكر بعقله أما الحاسب فلا يمكنه حل إي مسألة إلا إذا قام الإنسان ببرمجتها له وإدخالها فيها ولكي نتمكن من العمل على هذا الجهاز بشكل جيد لا بد أن تعرف على مكوناته وكيفية عملها وسوف نقدم في الفقرات التالية المفاهيم الرئيسية في علم الحواسيب الكمبيوتر .

أولا : الكيان الصلب والكيان المرن :-
إن الكيان الصلب الكيان المرن هما الرئيسيان للحاسب الشخصي :
فالكيان الصلب هو الجزء الملموس والذي نشاهده بالعين المجردة كالقطع الموصولة بالحاسب كالطابعة والشاشة ولوحة المفاتيح والفأرة وغيرها من المعدات المحيطة بالحاسب تسمى هذه المعدات أيضا الأجهزة المحيطية . أما الكيان المرن (البرمجيات )فهو الذي لا نشاهده بالعين المجردة ولا نستطيع لمسه ولكنه هو الذي يجعل من الحاسب أداة قوية وفعالة لأداء المهام المختلفة فهو عبارة عن مجموعة من التعليمات التي تخبر الحاسب عن المهمة أو العمل الذي سوف نقوم بإنجازه . ومن الأمثلة على الكيان المرن نذكر ما يلي :
1- برمجيات أنظمة التشغيل :
هي البرامج التي تقوم بالتحكم بكل فعاليات (أعمال) الحاسب ويمكن تشبيهها بقائد الفرقة الموسيقية فهي مسؤولية عن كل ما يحدث في الحاسب.
2- التطبيقات البرمجية (البرامج):
هي التي تمكنك من إنجاز أعمال ومهام محددة .

ثانيا: كيف تعمل الحواسيب :
يقوم الحاسب بأعمال كثيرة فهو يجمع المعلومات ثم يوم بمعالجتها ويخزنها وأخيرا يقوم بإخراجها . فكيف يتمكن من ذلك وما هي الأدوات التي تساهم في تلك الأعمال :-
1- عملية الإدخال :-
تقوم أجهزة الإدخال بتحقيق عملية الاتصال مع الحاسب حيث تستطيع استخدام أجهزة الإدخال لإدخال المعلومات وكذلك الأوامر أيضا . إن لوحة المفاتيح والفأرة وكذلك مقيض الألعاب (الجوستيك) هي عبارة عن أجهزة الإدخال .
2- عملية المعالجة :-
تقوم وحدة المعالجة المركزية بمعالجة التعليمات وتنجز الحسابات وتتدبر أمر المعلومات التي تتدفق إلى الحاسب وتقوم وحدة المعالجة المركزية بالاتصال بأجهزة الإدخال الإخراج ن أجل تحقيق المهمات والوصول إلى النتائج المطلوبة .
3- تخزين المعلومات :-
يقوم جهاز التخزين بإمساك المعلومات حيث يقوم بالاستعانة بهذه المعلومات المخزنة من أجل إنجاز المهمات المطلوبة منه . إن القرص الصلب والشريط المغناطيسي والقرص المرن وسواقة الأقراص الليزرية CD-ROM)) هي أجهزة تخزين للمعلومات
4-عملية الإخراج ( إظهار النتائج ) :-
يمكنك جهاز الإخراج من مشاهدة النتائج في الحاسب حيث يقوم جهاز الإخراج بتحقيق عملية الاتصال بينك وبين الحاسب وتقوم هذه الأجهزة بإظهار المعلومات على الشاشة أو إنتاج نسخ مطبوعة وتقوم بتوليد الأصوات أيضا وبناء علية فالشاشة والطابعة والسماعات هي أجهزة إخراج .

ثالثا : أنواع الحواسيب :-
هناك العديد من أنواع الحواسيب وهي كالتالي :-
1- الحاسب الشخصي (pc ):-
إن الحاسب الشخصي هو حاسب مصمم لكي يلبي احتياجات شخص وحيد


2- الماكنتوشMAC) ):
هذا النوع من الحواسيب شائع في الكثير من الأعمال المنزلية وهو شائع أيضا بشكل كبير من الأعمال الرسومية والطباعية وأعمال الوسائط المتعددة (كالأفلام المتحركة والصور الإلكترونية ) وذلك لأن أجهزة إلMAC تؤمن إظهارا للرسوم عالي الدقة .
3- الماين فريمMAIN FRAME ) )
هي الحواسيب التي تستطيع أن تعالج وتخزن كميات كبيرة من المعلومات وهي تخدم أكثر من مستخدم في وقت واحد وتستخدم غالبا في البنوك وشركات التأمين حيث يتم إدخال المعلومات إلى هذه الحواسيب عن طريق ما يسمى بالطرفيات التي هي فقط عبارة عن لوحة المفاتيح وشاشة وهي تستخدم لإدخال المعلومات إلى الحاسب وإخراج نتائج المعالجة.

رابعا : الحاسب النموذجي (المثالي ):-
يتألف الحاسب المثالي من عدة أجزاء :-
1- صندوق الحاسب COMPUTERCASE:
وهو عبارة عن صندوق أو الغطاء الذي يحتوي على جميع الأجزاء الرئيسية للحاسب .
2- الشاشة MONITOR))
وهو الجهاز الذي يقوم بإظهار كافة النصوص والأشكال التي ينتجها الحاسب .
2- الطابعة PRNITER))
هو الجهاز الذي يقوم بطباعة نسخ ورقية التي تقوم بإنجازها على الحاسب أيضا لدى بعض الطابعات إمكانية طباعة الصور الفوتغرافية والرسوم بدقة عالية .
4- المودم MODEM)):-
هو الجهاز الذي يمكن الحواسيب من الاتصال مع بعضها البعض عبر خطوط الهاتف ويمكن أن يكون في الداخل الحاسب (مولا مع اللوحة الأم) أو خارجه .

5- لوحة المفاتيح KEYBOARO)) :-
هي الأداء التي تستطيع بواسطتها كتاية المعلومات والأوامر إلى الحاسب
6- الفأرة MOUSE)):-
وهي أيضا أداة لإدخال المعلومات وهي بحجم كف اليد وتمكنك من اختيار وتحريك أية حقول على الشاشة .

خامسا : أجهزة الإدخال والإخراج :-
1- الفأرة MOUSE
وهي عبارة عن جهاز بحجم كف اليد تمكنك من اختيار وتحريك الحقول على شاشتك ومن الممكن أن تأتى بأحجام وألوان وأشكال مختلفة .
كيف يستخدم الفأرة:
قم بوضع يديك على الفأرة مستخدما الإبهام الإصبعين في أقصي اليمين وضع السبابة على الزر الأيسر للضغط عليه تستطيع الآن تحريك الفأرة على السطح المكتب وعندما تحرك الفأرة على المكتب فسوف يتحرك المؤشر الموجود على الشاشة بنفس الاتجاه الذي تحرك فيه الفأرة طبعا هناك العديد من الشكال للمؤشر الخاص بالفأرة وهذا عائد إلى موقع المؤشر على الشاشة وعلى المهمة التي تقوم بإنجازها .
يوجد هناك أربعة أعمال شائعة تقوم بها الفأرة سنستعرضها معا :-
1- النقر (الضغط): .CLICK
إن عملية النقر هذه تقوم باختيار حقا معين على الشاشة وهي تحدث عندما تقوم بالضغط على الزر الأيسر للفأرة وتحرره بعد ذلك .
2- النقر المزدوج (المضاعف ) DOUBLE CLICK
غالبا ما تقوم هذه العملية بفتح الوثائق أو التشغيل البرامج ويتم هذا عن طريق النقر على الزر الفأرة الأيسر بسرعة مرتين متتاليتين .

3- عملية السحب والإفلات :DRAG & DROP
إن هذه العملية تجعل من السهل تحريك الحقول على الشاشة وللقيام بذلك ضع المؤشر الخاص بالفأرة على الحقل ما على الشاشة ثم اضغط واستمر في الضغط على الزر الأيسر للفأرة والآن قم بتحريك الفأرة إلى الموقع الذي ترغب فيه ثم قم بتحريك الزر الأيسر وعندها سوف ينتقل الحقل إلى المكان الجديد الذي قمت باختياره .
4- النقر على الزر اليميني :-
إن للزر اليميني بعض الاستخدامات الخاصة في البرامج التطبيقية كإظهار بعض الأوامر الخاصة تسمى (بالقوائم السريعة كما سنرى في نظام التشغيل ويندوز ).
لوحة المفاتيح :KEYBOARD
تسمح لك لوحة المفاتيح من إدخال المعلومات والأوامر إلى الحاسب أن معظم لوحات المفاتيح تمتلك (101) مفتاح وتقسم المفاتيح فيها بحسب الوظائف الهامة فيها :-
- مفاتيح الهروب ESC
وهو يستخدم للخروج من المهمة التي نقوم بتنفيذها .
- مفاتيح الوظائف FUNCTIONS KEYS
تمكنك هذه المفاتيح من إنجاز المهام محدده بسرعة أكبر فعلى سبيل المثال يمكن الدخول إلى البرامج المساعدة في أي برنامج تطبيقي عن طريق الضغط على المفتاح F1 وهي عادة ترقم من (1) وحتى (12) .
- مفاتيح الرمز العلوي (الإزاحة ) SHIFT
تمكنك هذه المفاتيح من كتابة الرمز العلوي الموجود على أزرار لوحة المفاتيح حيث يتم الضغط عليهما في نفس الوقت مثلا إذا أردت كتابة الحرف (أ) فقم بضغط الفتاح (SHIFT) مع المفاتيح (1H؟)
- مفاتيح التبديل إلى أحرف كبيرة CAPS LOCK
يستخدم هذا المفتاح عندما نريد كتابة الأحرف الأجنبية أحرف كبيرة (ABC ) هذا أذا كان المؤشر الضوئي لهذا المفتاح مضيئا أما عندما يكون مطفأ فتظهر الأحرف الأجنبية بشكل ( abc ).
- مفاتيح التحكم ctrl , Alt
يمكن استخدمها مع المفتاح آخر لإنجاز مهمة معنية فعلى سبيل المثال للقيام بعملية حفظ المستند الذي تكتبه في أي برنامج تحرير للنصوص نضغط المفتاحين Ctrl+ S)) .
- مفاتيح المسافة (الفراغ) Space bar
نستخدم هذا المفتاح عندما نريد إدخال فراغ يفصل بين الكلمات
- مفاتيح الرجوع (الحذف الخلفي ) Back Space
يمكنك استخدام هذا المفتاح لإزالة الحرف أو الرمز الذي يقع يمين المشيرة (مؤشر الكتابة )
- مفاتيح الإدخال Enter
وهو المفتاح الذي يقوم بإخبار الحاسب أنك تريد منه أنجاز مهمة محددة بمعنى آخر : تنفيذ الأمر الذي كتبته لتوك.
- مفاتيح الحذف Delete
وهو يستخدم لإلغاء الرمز الموجود على اليسار المشيرة .
- مفاتيح الأسهم Arrows
تستخدم هذا المفاتيح لتحريك المشيرة في جميع الاتجاهات على الشاشة ( يمين يسار أعلى أسفل )
- لوحة المفاتيح الرقمية :-
عندما تقوم بإضاءة المؤشر الضوئي المسمى Num lock فعندما تستطيع استخدام لوحة المفاتيح الرقمية الموجودة في أقصى يمين لوحة المفاتيح أما عندما يكون مطفأ فأن هذه المفاتيح تتحول إلى المفاتيح أسهم بمختلف الاتجاهات ويتم التغيير بين هذين المنطين عن طريق المفتاح Num lock .


سادسا : أجهزة التخزين ( الأقراص الصلبة الأقراص المرنة).
- القرص الصلب HARDDISK
هو الجهاز الرئيسي الذي يستخدمه الحاسب لتخزين المعلومات وهو يدعى أحيانا بالقرص الثابت . معظم الحواسيب تحتوى على قرص الصلب واحد متوضع داخل صندوق الحاسب في هذه الحالة يدعى القرص C أما أذا كان هناك أكثر من قرص صلب واحد فأنه يدعى D أو E أو F وهكذا .
- سواقة الأقراص المرنة : FLOBBY DRLVE
وهى تقوم بعملية تخزين وقراءة المعلومات من الأقراص المرنة . يمتلك الحاسب عادة سواقة أقراص مرنة وحيدة ( من الممكن أن يكون هناك سواقتان ) في حالة امتلاكه لسواقة وحيدة فهي يدعي السواقة A
أما إذا كان يمتلك سواقتين فأن السواقة الثانية تدعى السواقة B . إن عملية التخزين وقراءة المعطيات التي تقوم بها سواقة الأقراص المرنة تتم باستخدام المبادئ المغناطيسية .
- سواقة الأقراص الليزيرية:
إن سواقة الأقراص المضغوطة هي الجهاز الذي يقرأ المعلومات المخزنة على الأقراص المضغوطة معظم سواقات الأقراص المضغوطة تكون متوضعة داخل صندوق الحاسب ولكن من الممكن أن تكون سواقة الأقراص الليزيرية خارجية . القرص المضغوط (CDROM ) وهو من نفس نوع الأقراص التي تشتريها أماكن بيع الأشرطة الموسيقية .
- سواقة الشريط المغناطيسي :-
إن هذه السواقة تقوم بنسخ الملفات من الحاسب على الشريط المغناطيسي وهى من الممكن أن تكون متوضعة داخل صندوق الحاسب (داخلية ) أو متصلة عبر كبل بالحاسب ( الخارجية ) . إن ما يميز السواقة الخارجية عن الداخلية أنه يمكن وصلها مع أكثر من حاسب واحد ولكن بالطبع يصبح ثمنها مرتفعا .
- الشريط المغناطيسي :-
تقوم السواقة بتخزين المعلومات على أشرطة مغناطيسية هذه الأشرطة مشابهة لأشرطة الكاسيت التي من الأسواق

http://www.almdares.net/vz/showthread.php?t=56519

الخميس، 17 نوفمبر 2011

المؤسسات التجاريه المعتمده على الحاسوب فى عالمنا الرقمى

مقدمة سريعة توضح تكنولوجيا المعلومات وعلاقتها بسوق الأعمال في الإقتصاد الرقمي الحديث محاولة لتعريف التغيرات السريعة في العالم من حولنا، وكيف صارت علاقة تكنولوجيا المعلومات بالحياة اليومية للجميع اكثر كثافة وقربا وتاثيرا.


المحتوى:
      القيام بالأعمال التجارية في الاقتصاد الرقمي.
      ضغوط الأعمال، ودور تكنولوجيا المعلومات.
      الميزات التنافسية ونظم المعلومات الإستراتيجية.
      لماذا يجب أن نعرف المزيد عن تكنولوجيا المعلومات.

الأعمال التجارية في العالم الرقمي
            أداء الأعمال في الاقتصاد الرقمي أصبح يستخدم النظم المعتمدة على الويب سواء في الإنترنت أوفي الشبكات الإلكترونية الأخرى. وصار يعتمد على ما يسمى بحوسبة الشبكات Networked Computing، في الأعمال الإلكترونية (التجارة الالكترونية) حيث يتم تأدية الوظائف التجارية كبيع وشراء البضائع والخدمات وخدمة العملاء والتعاون مع شركاء الأعمال، كل ذلك بصورة الكترونية، من أجل زيادة عمليات المؤسسة التجارية.
بعد أن صارت البنية التحتية للأعمال الالكترونية معتمدة على حوسبة الشبكات، حيث تتصل مجموعة من الحاسبات وأجهزة الكترونية أخرى من خلال شبكات الاتصالات. وهذه الحواسيب ربما تتصل ببيئة التشبيك العامة، المعروفة بالإنترنت، او في الجزء الخاص بها داخل المؤسسة نفسها، ما يسمى بالإنترانت، وكثير من الشركات تربط الإنترانت الخاص بها مع شركاء الأعمال من خلال شبكات تسمى بالإكسترانت.
علاقة تكنولوجيا المعلومات بعالم الأعمال التجارية Information Technology :
تقدم تكنولوجيا المعلومات مجموعة من النظم الحاسوبية المستخدمة في المؤسسات التجارية. هذه النظم لها قدرات توضح لنا مدى استخدامنا لها، ومن هذه القدرات:
      إنجاز عملياتها المحوسبة بسرعة عالية وأحجام كبيرة من البيانات.
      تقدم سرعة ودقة واتصالات رخيصة داخل المؤسسة وبين المؤسسات التجارية.
      تؤتمت كلا من العمليات التجارية شبه المؤتمتة والمهام اليدوية.
      تخزن كميات كبيرة من المعلومات بطريقة سهلة الوصول، حتى في المساحات الصغير.
      تسمح بالوصول السريع قليل التكلفة إلى كميات كبيرة من المعلومات حول العالم.
      تسهل تفسير كميات كبيرة من البيانات.
      تتيح الاتصال والتعاون في المؤسسات التجارية في أي مكان واي وقت.
      تزيد من كفاءة وفعالية عمل مجموعة من الناس في مكان واحد أو في أي أماكن مختلفة.
      تسهل العمل في البيئة المليئة بالمخاطر.
الاقتصاد الرقمي Digital Economy:
n      هو اقتصاد معتمد على التكنولوجيا الرقمية التي تشمل شبكات الاتصال (Internet , intranets, and extranets)، وكذلك برمجيات الحاسوب، وكل التكنولوجيات ذات الصلة، ويسمى أيضا اقتصاد الإنترنت، أو الاقتصاد الجديد، أو اقتصاد الويب.
والبنية التحتية لشبكات الاتصال الرقمية تشمل:
1. مصفوفة كبيرة من قواعد البيانات المحتوية على المنتجات الرقمية المختلفة مثل: الأخبار المعلومات الكتب المجلات برامج الراديو والتلفزيون الأفلام الألعاب الالكترونية أقراص الموسيقى ..الخ، والتي نصل إليه عبر البنية التحتية الرقمية digital infrastructure في أي مكان ووقت حول العالم.
2. المستهلكين والشركات الذين يقومون بالمعاملات المالية رقميا، بواسطة العملات الرقمية digital currencies، أو أي إشارة مالية محمولة عبر شبكات الحاسوب والأجهزة المحمولة.
3. البضائع المادية كالمستلزمات المنزلية والسيارات والتي يكون مدمج معها معالجات صغرية microprocessors  وقدرات التواصل الشبكي.


الاقتصاد الرقمي (الجديد) مقارنة بالاقتصاد التقليدي (القديم)
 The New Economy VS. The Old Economy

نموذج الأعمال في الاقتصاد الرقمي Business Model in the Digital Economy
لقد قام الإنترنت بإعادة تعريف الأعمال التجارية وذلك بتقديم ثورة في الاقتصاد والاجتماع وفي الأسس التكنولوجية للاقتصاد القديم، الأمر الذي جعل المؤسسات التجارية تطور نماذج جديدة للأعمال والاقتصاد والحكومات.
تغير سلسلة التوريد الخطية إلى موزع التوريد Changing a linear supply  chain to a hub:
ومن أهم وسائل تكنولوجيا المعلومات عموما والإنترنت خصوصا في تغيير نموذج الأعمال التجارية، قام الإنترنت بتغيير سلسلة التوريد من الطريقة الخطية التقليدية إلى أسلوب الـ hub، أي الموزع المباشر المتصل مع جميع عناصر سلسلة توريد البضاعة.
وكما يوضح الشكل أدناه فقد تحولت السلسلة القديمة التي كانت تصل المنتج بالزبون من الشكل الخطي، الذي يعني المصنع ثم الشركة ثم المورد ثم المخزن ثم بائع التجزئة ثم الزبون، إلى سلسلة حلقية على تقوم بتوزيع المنتجات مباشرة لكل واحد من أطراف السلسلة، وكل هذا بفضل تكنولوجيات الاقتصاد الرقمي الحديثة كالإنترنت.


نموذج الأعمال التجارية Business Model:
هي طريقة لأداء الأعمال التجارية تحصد فيها الشركة أرباحها من أجل المزيد من دعم أعمالها، يقدم هذا النموذج كيف تقوم الشركات بإضافة قيمة جديدة لمنتجاتها وخدماتها، في حلقة مستمرة.
خمسة نماذج أعمال مقدمة للعصر الرقمي Five Representative Business Models of the Digital Age :
قدمت تكنولوجيا المعلومات الحديثة ميزات عديدة للزبون في عالم الأعمال التجارية، تمثلت في النماذج التالية، التي لا يسع موضوعنا تفصيلها، ويمكن الرجوع إلى كتب الأعمال الالكترونية للمزيد من التفصيل:
1)      سمي السعر الخاص بك Name- your- Own- Price
2)      الشراء بواسطة المزادات المعكوسة Bidding Using Reverse Auctions
3)      الأسواق المشتركة Affiliate Marketing
4)      شراء المجموعات  Group Purchasing
5)      الأسواق الإلكترونية E-Marketplace
ضغوط الأعمال التجارية ودور تكنولوجيا المعلومات:
ضغوط الأعمال Business Pressures شكل استجابة للمؤسسات التجارية Organizational Responses وذلك بالاستفادة من  دعم تكنولوجيا المعلومات IT Support لوضع الحلول المناسبة للاستجابة لتلك الضغوط. فنحن نعلم أن أي تغير يؤثر في واحد من عوامل بيئة الأعمال التجارية، سوف يحدث ضغطا تجاريا على مؤسسات الأعمال، هذه العوامل هي مكونات بيئة الأعمال، التي تعرف بكونها تركيبة من العوامل الاجتماعية والاقتصادية والمادية والسياسية التي تؤثر في الأنشطة التجارية.
الأنواع الثلاثة من ضغوط الأعمال The Three Types of Business Pressure
تتعرض مؤسسات الأعمال لثلاثة أنواع من الضغوط هي: السوق، التكنولوجيا، والضغوط الاجتماعية.
  1. ضغوط السوق Market Pressure
n      الاقتصاد العالمي والمنافسة القوية.
n      التغيير الطبيعي للقوى العاملة.
n      الزبائن الأذكياء (الأقوياء في فهم السوق).
  1. الضغوط التكنولوجية Technology Pressures
n      التكنولوجيات المنقرضة والحلول الجديدة.
n      ثورة/ طفرة المعلومات
  1. الضغوط المجتمعية Societal Pressure
n      المسئوليات الاجتماعية.
n      الاستقرار و الاضطراب الحكومي.
n      النفقات للبرامج الاجتماعية.
n      نظم الأمن والحماية ضد الهجمات الإرهابية.
n      القضايا الأخلاقية.
أمثلة من الحلول التكنولوجية المستخدمة لمواجهة ضغوط الأعمال:
  1. إدارة العلاقة مع الزبون Customer Relationship Management
هي حلول تكنولوجيا المعلومات المستخدمة لدعم مجهود المؤسسات التجارية لكسب الزبائن والمحافظة على علاقتها بهم.
  1. بناء الطلبات Build- to- order
هي حلول تكنولوجيا المعلومات الداعمة لإستراتيجية المؤسسات في تقديم خدمات ومنتجات مخصصة لزبائنها.
  1. التخصيص الجماهيري Mass customization
التخصيص الجماهيري هو عملية الإنتاج التي يتم فيها إنتاج كميات كبيرة من العناصر، ولكنها عناصر مخصصة لتكون مناسبة لرغبات كل زبون على حده، وتسعى المؤسسات التجارية إلى بناء الحلول التكنولوجية التي تدعم ذلك.
  1. الشركات الافتراضية Virtual corporation
هي مؤسسات أعمال تؤدي أعمالها خلال شبكات الاتصال، وتقدم منتجاتها وخدماتها، عادة بدون مقر رئيسي دائم، وهذا يتم عبر الإنترنت بواسطة مجموعة كبيرة ومعقدة من الحلول التكنولوجية.

 دعم تكنولوجيا المعلومات لاستجابة مؤسسات الأعمال IT support for organizational responses
هذا المخطط  يوضح نموذجا للدعم الذي تقدمه خدمات الـ IT لمساعدة مؤسسات الأعمال في مواجهة ضغوط الأعمال

الميزات التنافسية ونظم المعلومات الإستراتيجية Competitive advantage and SIS
الميزة التنافسية هي ميزة لبعض المتنافسين في بعض المقاييس كالتكلفة والجودة أو السرعة، وتقود السيطرة على سوق معينة وإلى زيادة معدل الأرباح.
نظم المعلومات الإستراتيجية Strategic Information Systems (SISs)
هي النظم التي تساعد المؤسسات التجارية لكسب ميزة تنافسية من خلال إسهامها في تحقيق أهداف إستراتيجية للمؤسسة، و/أو من خلال قدرة المؤسسة على تحقيق زيادة ملموسة في الأداء و الإنتاجية.
 نموذج قوى التنافس Competitive forces model
هو إطار عمل قام بتقسيمه ميتشيل بورتر Michael Porter، من أجل تحليل التنافسية بواسطة هيكلته لخمسة قوى أساسية التي يمكنها أن تعريض موقع الشركة التجارية للخطر، وهذه القوى هي:
  1.  قوى الموردين.
  2.  قوى المشترين.
  3. القوة التنافسية.
  4. خطر الداخلين الجدد.
  5. قوة تهديد البدلاء.
  6.  (بقلم....فهد ال قاسم)
  7.  
  8. القسم تكنولوجيا المعلومات
  9. اللينك
  10.  

برمجيات المعاقاين بصريا واستخدامها في المكتبات

إعداد
فاطمة الزهراء محمد عبده

أخصائي معلومات - النظم العربية المتطورة

مستخلص
تتناول الدراسة عرضاً مبسطاً لبعض البرمجيات التي تستخدمها المكتبات للمعاقين بصرياً، تبدأ الدراسة بتعريف مفهوم الاعاقة البصرية، وتقدم مؤشرات احصائية حول اعداد المعاقين بصرياً في المحافظات المصرية، ثم تعرض الدراسة لأشهر البرمجيات المستخدمة في المكتبات، وأخيرا تقدم الدراسة خدمات تلك البرمجيات في المكتبات، وهي: القراءة المنطوقة للنص المكتوب، الطباعة بطريقة برايل، البرنامج التعليمي للحاسب، تصفح مواقع الإنترنت، تكبير النص على الشاشة.


الاستشهاد المرجعي بالبحث
فاطمة الزهراء محمد عبده. برمجيات المعاقين بصريا واستخدامها في المكتبات .- cybrarians journal .- ع 9 (يونيو 2006


تمهيد :
تشير كلمة "تكنولوجيا " بصفة عامة إلى الوسائل والأجهزة التي يستخدمها الإنسان في توجيه شئون الحياة . أما " تكنولوجيا المعلومات " Information Technology هي البحث عن أفضل الوسائل لتسهيل الحصول على المعلومات وتبادلها وجعلها متاحة لطالبيها بسرعة وفاعلية(5).
اسفرت تكنولوجيا المعلومات خلال السنوات الخمس الماضية عن العديد من البرمجيات والأجهزة التي تسهل للمكتبات تقديم خدمات للمعاقين بصريا للتواصل تكنولوجيا بالركب المعلوماتي.
ولكي نحددمدى أهمية تلك التكنولوجيا لابد في البداية من تعريف من هو المعاق بصريا وماهي حجم تلك الإعاقة في مصر بالأرقام والإحصاءات .
المعاق بصريا هو : شخص كف بصره كلياً، يطلق عليه كفيف.
شخص كف بصره جزئياً ، يطلق عليه ضعيف البصر.
تعريف الإعاقة البصرية : تعددت التعريفات الخاصة بالإعاقة البصرية وسوف ندرج فيما يلي ثلاثة تعريفات لها وهم (1) :
-     العمى هو عدم القدرة على الرؤية من مسافة 20 قدما ومايراه الأشخاص سليموا البصر على بعد مائتي قدم، وليس إنعدام البصر كلية .
-     وهناك تعريف آخر للشخص الكفيف وهو " أن الشخص يعد أعمى عندما لا تتجاوز الحدة المركزية 20/200 في أحسن عينية مع استخدام العدسات المصححة، أو عندما تزيد الحدة البصرية عنده على 20 / 200 وتكون مصحوبة بتحديد في مجال الرؤية ، بحيث يقابل أوسع قطر زاوية لاتزيد عن 20 درجة .
-     وهناك تعريف آخر للمعوق بشكل عام : " هو كل شخص لا يستطيع أن يكفل لنفسه – كلياً أو جزئياً – ضرورات الحياة الفردية والاجتماعية نتيجة لنقص فطري أو غير فطري في قواه الجسمية أو العقلية .
مؤشرات إحصائية (4):
تلك الإحصاءات طبقا لنتائج التعداد النهائي للسكان لعام 1996.
التوزيع النسبي لذوي الإعاقات البصرية من المصريين حسب نوع الإعاقة والجنس بأكبر ثلاث محافظات من حيث الكثافة السكانية بمصر :
القاهرة
اعمى
اعور
ذكور
8.3
1.4
اناث
6.4
0.9
جملة
7.6
1.1
الجيزة
ذكور
10.5
1.6
اناث
11.1
1.2
جملة
10.7
1.5
الإسكندرية
ذكور
8.4
1.9
اناث
8.9
1.0
جملة
8.6
1.6
-               أما بالنسبة لنسبة المعاقين بصريا لإجمالي الجمهورية :
الإعاقة
أعمى
اعور
النوع
ذكور
10.7
1.8
اناث
11.1
1.3
جملة
10.8
1.6
- توزيع ذوي الإعاقات البصرية من المصريين حسب فئات السن والنوع بأكبر ثلاث محافظات من حيث الكثافة السكانية بمصر :
القاهرة :
النوع
الجنس
أطفال
كبار
المجموع
اعمى
ذكور
327
1779
2106
اناث
188
812
1000
مجموع
515
2591
3106
اعور
ذكور
32
311
343
اناث
10
122
132
مجموع
42
433
475
الجيزة :
النوع
الجنس
أطفال
كبار
المجموع
اعمى
ذكور
129
1006
1135
اناث
89
390
479
مجموع
218
1396
1614
اعور
ذكور
21
147
168
اناث
6
47
53
مجموع
27
194
221
الإسكندرية :
النوع
الجنس
أطفال
كبار
المجموع
اعمى
ذكور
136
725
861
اناث
153
300
453
مجموع
289
1025
1314
اعور
ذكور
17
173
190
اناث
11
41
52
مجموع
28
214
242
واتخذت المكتبات ومراكز المعلومات تلك التطورات كاوسيلة لتحديث خدماتها بالنسبة للمعاقين بصريا وهذه التكنولوجيا تتمثل في العديد من التقنيات المقدمة من خلال البرمجيات التاليه :
برنامج إبصار :
هو من أبرز تقنيات القراءة المنطوقة للنص المكتوب والتي تستخدم في المكتبات ومراكز المعلومات العامة والمتخصصة والأكاديمية والمدرسية ويشغل حيز استخدام واسع في مصر والعالم العربي، وكانت أول الإصدارات له في عام 2000 ثم ظهرت الإصدارة الثانية منه عام 2001 وهي بأسم 4.5 ثم ظهرت الإصدارة الثالثة منه عام 2003 والإصدارة الرابعة عام 2004 والإصدارة الخامسة منه عام 2005، وهذا البرنامج يقوم بالعديد من المهام مثل قراءة النصوص ومعالجتها باستخدام معالج النطق ويمكن أيضا تحويل ملفات برايل إلى نصوص والعكس وذلك من خلال محول برايل ، كما أنه يمكن اختيار لغة النطق العربية أو الإنجليزية (3) ، وقد تبين للباحث من خلال زياراته الميدانية لشركة صخر وهي الشركة المنتجة والموزعة له أنه يستخدم في كلا من :
-               مكتبات جمعية الرعاية المتكاملة .
-               24 مدرسة من مدارس المكفوفين التابعة لوزارة التربية والتعليم موزعين على محافظات الجمهورية .
-               مركز المكفوفين بكلية الحاسبات والمعلومات بجامعة القاهرة .
-               مكتبة المكفوفين بجامعة عين شمس.
-               المكتبة السمعية البصرية بجامعة الأزهر.
-               مركز سوزان مبارك الاستكشافي للعلوم.
-               مركز المكفوفين في مكتبة الإسكندرية .
-               مكتبات دار الرسالة لرعاية الأيتام .
برنامج JAWS
كما أن هناك العديد البرامج الأخرى باللغات غير العربية والمستخدمة في العديد من المكتبات المصرية كا برنا مج Jaws بمكتبة دار الرسالة لرعاية الأيتام وكذلك مكتبة الجامعة الأمريكية وهذا المصطلح إختصار لـ " Job Access With Speech " وهو ظهر مع ببرنامج التشغيل Windows 95 وبرنامج JAWS لديه القدرة على قراءة النصوص والصور والرسوم، ويمكن هذا البرنامج الكفيف من التعامل مع برامج التطبيقات Excel , Word , Access (2)وقد صدرت منه الإصدارة 6.0 والتي تدعم اللغة العربية .
برنامج Zoomtext
المستخدم بمكتبة الجامعة الأمريكية ومكتبة سوزان مبارك التابعة لجمعية الرعاية المتكاملة وهو برنامج باللغة العربية .
برنامج Kurzuail
والمستخدم في مركز المكفوفين بصريا بكلية الحاسبات والمعلومات بجامعة القاهرة وهو برنامج قارئ شاشة باللغة الإنجليزية وهذا البرنامج بدايته كانت عام 1976 في صورة آلة لتحويل النص إلى صوت أشبه بالصوت الآدمي، ثم بعد ذلك تطور حتى وصل إلى القدرة على تلخيص النص وإضافة حواشي وهوامش أثناء استماع الكفيف إلى النص ويوجد به أيضا قاموس للمعاني ويساعد المستخدم في تصفح الإنترنت وإيجاد الكتب والمراجع الإلكترونية (6).
الخدمات المستحدثة من تلك البرمجيات :
وتقوم تلك البرمجيات السابقة بتقديم تقنيات حديثة متعددة قامت العديد من المكتبات بدمج تلك التقنيات إلى مجموع خدماتها وقامت بتقديم تلك الخدمات إلى فئة خاصة من مستفيديها وهم المعاقين بصريا وتلك التقنيات تتمثل في الآتي:
* القراءة المنطوقة للنص المكتوب:
وهذه التقنية تسمى في بعض البرامج بـ " قارئ المستندات " مثل ماهو متواجد في برنامج (إبصار) وكذلك برنامج JAWSوهذه التقنية يتم بها قراءة النصوص العربية والإنجليزية العادية أو التي تحتوي على فقرات أو أعمدة، كما أن بتلك التقنية رسائل صوتية تصاحب المعوق بصرياً أثناء استخدامه للحاسب وتقوم بتوجيهه في كل مراحل البرنامج وترشده لما يحب عليه عمله في كل خطوة.
كما أنها تتعامل مع النصوص سواء كانت المكتوبة على الحاسب من خلال لوحة المفاتيح أو من خلال النصوص التي تم سحبها ضوئياً كما يمكن برنامج كروزويل من تحويل أي ملفات إلكترونية إلى ملفات صوتية يمكن للمعاق سماعها في أي وقت كملف صوتي عادي، ومن هنا يتمكن المعاق بصريا من سماع ما يريده من كتب عادية بعد سحبها ضوئياً، وهذه التقنية متواجدة في معظم البرمجيات الخاصة بالمعاقين بصرياً مثل " إبصار– جوز – كروزويل – زوم تكست" وتلك البرمجيات تقتنيها العديد من المكتبات مثل " مكتبات جمعية الرعاية المتكاملة – ومكتبة جامعة حلوان – وعين شمس – وجامعة الأزهر والمكتبات المتخصصة مثل مكتبة طه حسين بمكتبة الإسكندرية ".
*الطباعة بطريقة برايل:
ويتم هنا طباعة أي نص مكتوب على الحاسب بطريقة txt. أو doc. ولكن من خلال طابعات خاصة تتعامل مع البرامج التي تقوم بتحويل النص من اللغة العادية إلى طريقة برايل وتقتني العديد من المكتبات تلك الطابعات ويتم تقديم تلك الخدمة للمعاقين بصريا ومن هذه المكتبات " مركز معلومات المكفوفين بكلية الحاسبات والمعلومات - جامعة القاهرة ومكتبة جامعة حلوان ...." وهذه التقنية توفر للمعوق المادة العلمية بعد سماعها بشكل يمكنه الاحتفاظ به ومراجعته كما يشاء.
* البرنامج التعليمي للحاسب:
تتواجد هذه التقنية في برنامج إبصار وتهدف إلى التعرف على لوحة المفاتيح الخاصة بالحاسب بالإضافة إلى التدريب على كتابة الحروف والكلمات والجمل وإجراء عمليات الكتابة المختلفة ويعتمد البرنامج على الرسائل الصوتية المصاحبة للتدريب لتيسير على المستخدم عملية التعليم.
كما يقدم النظام التعليمي أربعة مستويات للتدريب تتدرج من الأسهل إلى الأصعب وهذا التدرج يتيح لمستخدم إمكانية التعرف على كلمات وجمل جديدة ومتنوعة، وقد تم مراعاة التطرق إلى جميع الحروف الأبجدية في المستويات الأربعة على مفاتيح لوحة الحاسب عن طريق الرسائل الصوتية التي تميز بها البرنامج لتيسيير عملية التعرف على هذه المفاتيح ويتكون النظام التعليمي من :
نظام تعليم الحروف والجمل والكلمات: ويهدف النظام إلى تعليم المستخدم كيفية كتابة الحروف والكلمات والجمل ويكون أيضا مصحوبا بالرسائل الصوتية.
نظام تعليم العمليات : أي العمليات التي يحتاج المستخدم إلى تنفيذها على الحاسب الآلي ويتم استخدام هذه التقنية كاخدمة تقدمها مكتبات جمعيات الرعاية والمتكاملة حيث يتم تدريب المعاق بصرياً وتعليمه الحاسب الآلي ومن ثم يستطيع استخدامه والاستفادة منه في باقي خدمات المكتبة المقدمة من خلاله ويتم أيضا إعطاء المتدرب شهادة تعليم الحاسب في أي من برامجه الأساسية تماماً مثلما يحصل عليها المبصر.
* تصفح مواقع الإنترنت:
وهنا يقوم البرنامج بمساعدة المعاق بصريا على تصفح مواقع الويب وقراءة البريد الإلكتروني وأيضا ممارسه خدمات الدردشة ومجموعات الاهتمام، وتعمل تلك التقنية كالآتي: عند فتح نافذة الموقع يبدأ البرنامج في قراءة عنوان الصفحة وتسمع الرسالة الصوتية " هذه صفحة تحتوي على الرابطة X " ثم يقوم بقراءة تفاصيل محتويات الصفحة من روابط وصور وعلاوة على علامات الترقيم، وتتميز البرنامج التي تقدم تلك الخدمة بإمكانية تحريك الصفحة تلقائيا اثناء التصفح.
وعند الرغبة في فتح رابطة ما، يمكنك الضغط على مفتاح الإدخال عند سماع اسم الرابطة، وتسمع رسالة صوتية " جاري التحميل" وسماع النسبة المتبقية لتحميل الصفحة ويبدأ البرنامج في قراءة تفاصيل محتويات الصفحة كما ذكر سابقاً.
كما يقوم المرشد الصوتي بنطق كل حرف يتم كتابته اثناء كتابة اسم الموقع المراد الدخول عليه وتصفحه، كما يقوم بقراءة كل المواقع التي يتم زيارتها من قبل واختيار الموقع المراد الدخول عليه إذا تم زيارته سابقا بدلاً من إعادة كتابته مره اخرى.
* تكبير النص على الشاشة:
تقدم بعض المكتبات تلك الخدمة لضعاف البصر من خلال برمجيات خاصة مثل برنامج zoomtxte المستخدم في مكتبة الجامعة الأمريكية وهو يقوم بتكبير شاشة الحاسب أكثر من الحجم الطبيعي بـ 16 مرة ويستخدم عدسة لتكبير أجزاء من الشاشة بعد التكبير السابق ويمكن فتح جزء آخر من الشاشة المكبرة في شاشة أخري يتم تكبيرها بنفس النسبة كما يسمح خلال هذا التكبير بقراءة تلك الاجزاء من الشاشة والتعببر عنها ولكن باللغة الإنجليزية وهناك برنامج آخر يقوم بتقديم تلك الخدمة وهو برنامج super nova.
المراجع
(1) أميرة عبد السيد غطاس. الخدمة المكتبية للمعوقين : دراسة للخدمات المكتبية التي تقدمها بعض مراكز خدمة المعوقين في القاهرة الكبرى ومدى إمكانية النهوض بتلك الخدمات / إعداد أميرة عبد السيد غطاس . ـ إشراف عبد الستار الحلوجي . – القاهرة : جامعة القاهرة ، 1984 ." أطروحة ماجستير".
(2) حلمي مصطفى حلمي أبو موتة . الكفاية المهنية اللازمة لأخصائي تكنولوجيا التعليم للمكفوفين بالمرحلة الثانوية في مصر . رسالة ماجستير . – القاهرة : كلية التربية . قسم تكنولوجيا التعليم . جامعة حلوان ، 2002.
(3) دليل الاستخدام العملي لبرنامج ابصار . شركة صخر للبرمجيات ، 2004. ص 7
(4 ) الكتاب الإحصائي السنوي 1995 – 2003 . – القاهرة : الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء ، 2004 . ص 45 : 49.
(5) محمد فتحى عبد الهادي . مقدمة في علم المعلومات . – القاهرة : دار غريب .- ص 217.
(6)Introduction to Kurzweil Software . Browsing Date 28-12-2004 URL : Http://www. Kurzweiledu.com.